Adobe XDが起動画面で固まる！開かない時の対処法【最終手段は再インストール】

先日、デザインデータを確認しようとしてAdobe XDを立ち上げたところ、起動画面（スプラッシュスクリーン）のまま固まってしまい、一向に開かない という現象に遭遇しました。

「あれ、重いだけかな？」と思って待ってみても、ずっとロゴが表示されたまま…。
急いでいる時にこういうトラブルが起きると、本当に焦りますよね💦

いろいろ試行錯誤した結果、最終的には 「再インストール」 で無事に解決しました。
今回は、解決に至るまでに試した手順を備忘録としてまとめておきます。

同じように「XDが開かない！」と困っている方の参考になれば嬉しいです！

発生した現象：ロゴ画面から進まない

いつものようにAdobe XDのアイコンをクリックして起動させたのですが、ピンク色の「Xd」というロゴが出ているスプラッシュスクリーン（起動中の画面）で止まったまま、メインの画面が表示されなくなってしまいました。

完全にフリーズしている状態です。

ステップ1：タスクマネージャーで強制終了

まずは、プロセスの強制終了を試しました。

1. キーボードの [Ctrl] + [Shift] + [Esc] を同時押しして、タスクマネージャーを開きます。
2. 「プロセス」タブの中からAdobe XDを探します。
3. 右クリックして「タスクの終了」を選択します。

これで裏側の処理が消えたはずなので、もう一度XDを起動してみました。
しかし、これでもダメでした。

相変わらずロゴ画面で止まってしまいます。

ステップ2：Creative Cloudのアップデート確認

次に疑ったのはバージョンの問題です。
Creative Cloudデスクトップアプリを開いてみると、ちょうどXDに「アップデート」が来ていました。

「これか！」と思い、アップデートを実行。
更新完了後に再度起動してみましたが、これでもダメでした。

ステップ3：【解決策】再インストール

最終的に成功したのが、この方法です。
設定ファイルの不整合などをリセットするために、一度綺麗サッパリ入れ直します。

手順は以下の通りです。

1. アンインストールする
   Creative Cloudデスクトップアプリから、Adobe XDを アンインストール します。
2. PCを再起動する
   アンインストールした直後に入れ直すのではなく、一度PCを「再起動」してください。これでメモリや一時ファイルが完全に綺麗になります。
3. 再度インストールする
   PCが立ち上がったら、再度Creative CloudアプリからXDをインストールします。

インストール完了後、恐る恐る起動してみると無事に起動しました！
やっと編集画面にたどり着けました。

まとめ

今回は、Adobe XDが起動画面で固まってしまった時の対処法を解説しました。

• まずは タスクマネージャー で強制終了してみる
• ダメなら アップデート を確認する
• それでもダメなら PC再起動を含めた再インストール が確実！

XDは現在メンテナンスモード（開発終了フェーズ）に入っており、今後大きな機能追加やアップデートは予定されていません。
こういった不具合が出始めると少し不安になりますよね。

今回の一件で、「真面目にFigmaへの完全移行を考えないとなー」と痛感しました…。
もし同じ現象で止まってしまった方は、再インストールを試してみてくださいね！

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
では、また！

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